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张家界网友投诉饿了么平台放任商户无证经营被人民观察周刊曝光

  近日,张家界某网友在微博投诉饿了么平台放任商家无证经营,被人民观察周刊曝光。

  9月开学季,该网友送弟弟来张家界上学,顺便去天门山旅游,住在学校附近酒店,晚上随手在饿了么点了一家外卖,因为经常出差经常点外卖,就习惯性的看了一下商家资质,发现这家店根本没有食品经营许可证,可以想象,如果是学生更不知道如何辨别,只图方便便宜。

  近几年来,随着外卖订单的持续上升,外卖平台上也出现了越来越多的无证门店,这些商户大多为单体小店。

  而近期,有关部门对外卖平台商户的监管逐渐收紧,消费者白天点外卖的时候也会越来越倾向于那些他们熟悉的或者见过的门店,但在夜间,大多数正规餐厅不营业,一些不合规、不知名的店铺被点击的几率就会大幅增加。

  互联网购物已经成为现代人生活的一部分,包括餐饮在内。平台对入驻商家有主体资格审查和管理的义务,出了问题平台有把关不严的责任,平台审核不严,不过在累计销量上,独家内慕四九平特。为了利益,这类无资格的商家竟然大张旗鼓,肯定会带来很多隐患,一些“三无”小店从移动点餐中找到了商机,要想治理外卖市场乱象,平台方应进一步强化管理,加大对违法违规餐厅的清理力度。

  据其报道,北京市民刘星(化名)向记者反映其在饿了么平台上第一次使用帮买帮送服务,在使用“帮我买”业务时,出现了骑手乱加价问题。他表示,在平台已收取代买费前提下,注册个体工商户和有限公司有什么区别?,骑手又联系他称排队人数众多,要求加价,刘先生答应后,该骑手又称,由于顾客太多耗时过长,另需找人代购,不过需要刘先生再次支付一个代买费,交涉未果后,骑手要求刘先生取消订单。

  针对此事,媒体记者曾多次尝试与饿了么相关负责人取得联系,但对方电话始终无人接听。

  去年底,北京周先生在饿了么订购真功夫餐点,页面宣传“全城送约41分钟”。11:08短信提示外卖已送出,11:38短信告知订单因配送问题被取消。

  今年1月,周先生就此事向北京互联网法院起诉饿了么欺诈消费者,要求其按消费者权益保护法赔付500元。

  饿了么否认存在欺诈行为,称系真功夫公司作出取消行为,应由真功夫公司承担相应责任。

  饿了么作为网络交易平台提供者存在提供信息不真实的情况,作为配送服务提供者存在隐瞒可能影响交易的重要信息的行为,构成欺诈,是不是处女真的那么重要吗?,支持原告诉求。

  其中,饿了么涉及订单超时不送达,被取消订单问题的投诉共计114件,仅17件获得解决,解决率仅14.9%。

  作为阿里巴巴旗下生活服务电商平台,饿了么对聚投诉转达的相关投诉鲜有回应,成为消费者维权的一大“重灾区”。